Aby ste sa uistili, že vaša objednávka nebude odmietnutá pri zadávaní novej objednávky, odporúčame vám skontrolovať nasledovné: Skontrolujte údaje o karte vo svojom účte ASOS, aby ste sa uistili, že sú informácie správne, napr. dátum vypršania platnosti alebo vašu fakturačnú adresu.
Odosiela sa e-mail ASOS?
Keď vám pošleme vašu objednávku, dostanete ďalší e-mail, ktorý bude obsahovať odkaz na sledovanie, ak bola vaša objednávka odoslaná jednou z našich sledovateľných doručovacích služieb.
Kde je moja dodávka ASOS?
1. Sledujte svoju objednávku. Všetko, čo musíte urobiť, je prihlásiť sa do „Môj účet“ a vybrať objednávku, ktorú chcete sledovať. Kliknite na tlačidlo „Sledovať objednávku“ a sledujte svoj balík.
Ako môžem sledovať svoju objednávku ASOS?
Môžem sledovať doručenie mojej objednávky? Ak vám bola objednávka odoslaná pomocou sledovateľnej služby, môžete sledovať jej cestu k vám. Keď bude vaša objednávka na ceste, dostanete z nášho skladu e-mail s potvrdením o odoslaní; jednoducho kliknite na odkaz na sledovanie v tomto e-maile, aby ste videli aktuálne sledovanie.
Aké rýchle je štandardné doručenie ASOS?
Doručenie je do 3* pracovných dní od zadania vašej objednávky. Doručenie je pondelok až piatok a nedeľa (okrem štátnych sviatkov). Doručenie BFPO je k dispozícii pri štandardnom doručení.
Používa ASOS Hermes?
Vrátenie položky do ASOS je s Hermes jednoduché. Svoj balík môžete odovzdať v ktoromkoľvek z našich 4 700 ParcelShopov alebo si ho môžete zabezpečiť kuriérom, ktorý si ho od vás vyzdvihne.
Zhromažďuje ASOS vratky?
Ako vrátim svoju objednávku v rámci Spojeného kráľovstva pomocou zbernej služby Hermes? Vrátenie tovaru je ZDARMA a je možné ho sledovať. Máte 28 dní od dátumu prijatia objednávky na jej vrátenie a vrátenie peňazí*. Môže trvať až 10 dní, kým sa vaša objednávka dostane do skladu a bude spracovaná.
Ako vrátim svoju objednávku ASOS?
Vytvorte návrat
- Môžete sa vrátiť ZDARMA tak, že prejdete do sekcie Moje objednávky vo svojom účte a kliknete na Vytvoriť návrat vedľa objednávky, ktorú nám chcete poslať späť.
- Vyberte položky, ktoré vraciate, a dôvod, prečo nám ich vraciate.
Ponúka ASOS bezplatné vrátenie?
Sú všetky vrátenia ASOS bezplatné? Väčšina vrátení ASOS je bezplatná, ale na niektorých miestach budete musieť zaplatiť za poštovné.
Ako zruším svoju objednávku ASOS?
Prejdite do časti Moje objednávky a vyberte objednávku, ktorú chcete zrušiť. Ak je na tlačidle vedľa objednávky nápis Zrušiť/Zobraziť, stále máte čas na zrušenie kliknutím na tlačidlo. Stav vašej objednávky sa zmení na Zrušená. Ak tlačidlo Zrušiť nie je k dispozícii, je príliš neskoro na to, aby ste vy alebo náš tím starostlivosti o zákazníkov zrušili vašu objednávku.
Čo sa stane, ak zruším svoju objednávku ASOS?
Ak ste objednávku zrušili cez Môj účet, nezoberieme vám za ňu žiadne peniaze. V závislosti od spôsobu platby, ktorý ste vybrali pri pokladni, sa môže čas potrebný na opätovné sprístupnenie peňazí líšiť: Kreditná alebo debetná karta – váš poskytovateľ platieb zarezervuje prostriedky, ktoré si môžeme vziať.
Ako dlho trvá ASOS vrátenie peňazí?
Po prijatí vášho vráteného tovaru do nášho skladu vám pošleme e-mail, aby sme vám oznámili, že vám boli vrátené peniaze. Potom môže trvať 10 pracovných dní, kým sa prostriedky objavia na vašom účte. Vrátené do 29 až 45 dní? Namiesto toho bude vystavený darčekový poukaz.
Môžem zrušiť svoje vrátenie ASOS?
Ak sa vráti iba časť vašej objednávky, žiadne poplatky za doručenie, ktoré ste zaplatili, nebudú vrátené. Potrebujeme od vás písomné potvrdenie o zrušení, takže nás budete musieť kontaktovať pomocou ktorejkoľvek z našich dostupných možností kontaktovania a oznámiť nám, že chcete zrušiť svoju objednávku podľa predpisov o spotrebiteľských zmluvách z roku 2013.
Musíte vrátiť ASOS v tej istej taške?
Nie – všetko, čo musíte urobiť, je poslať svoje produkty späť spolu s otvorenými alebo použitými obalmi ASOS, ktoré ste dostali s nedávnymi objednávkami. Čím viac plastových obalov ASOS dostaneme späť, tým viac ich môžeme recyklovať späť na nové tašky ASOS.
Môžete kontaktovať ASOS telefonicky?
máš telefónne číslo? Online je to, čo robíme v ASOS najlepšie, takže otázky týkajúce sa starostlivosti o zákazníkov riešime hlavne prostredníctvom živého chatu, čo znamená, že vám môžeme pomôcť rýchlejšie vyriešiť vaše otázky. Nemáme call centrum, takže nie sme nastavení na veľký objem telefonátov.
Má ASOS problémy?
Asos ukázal, že online móda nie je imúnna voči bezprecedentným problémom v maloobchode kvôli Covid-19, keďže odhalila 25-percentný pokles tržieb napriek rekordným polročným ziskom.
Má ASOS live chat?
Potrebujete sa skontaktovať? Chatovať teraz (online) – Približná doba čakania je 5 minút.
Je dizajn ASOS verný veľkosti?
Zistil som, že ich oblečenie zodpovedá veľkosti. Podľa mojich skúseností by som povedal, že je to pravda, ale ak máte obavy, nebolo by na škodu zväčšiť veľkosť. Asos má skvelú politiku, podľa ktorej je posielanie položiek späť zadarmo, takže aj keď dostanete nesprávnu veľkosť, môžete ju zmeniť bez ďalších poplatkov!
Je oblečenie ASOS kvalitné?
Aj značka asos má toho veľa a rozhodne sa líši v kvalite. Zvyčajne ho kupujem vo výpredaji, takže som bol veľmi spokojný s kvalitou za cenu. Pokiaľ ide o kvalitu, povedal by som, že sú lepšie ako H&M a Forever21 a mám tendenciu ich kupovať skôr pre dizajn ako pre faktor kvalita/cena.