Spotrebiteľ bude informovaný o obchodnej odpovedi, keď ju BBB dostane, a bude požiadaný, aby odpovedal. Ak podnik neodpovie, spotrebiteľ bude informovaný. Sťažnosti sú spravidla uzavreté do približne 30 kalendárnych dní od dátumu podania.
Má BBB nejakú silu?
Better Business Bureau je súkromný subjekt, nie vládna agentúra. Preto nemá zákonnú právomoc nútiť kohokoľvek, aby dodržiaval proces riešenia sťažností. … Každý BBB má svoju vlastnú časovú os, ale vo všeobecnosti má podnik na odpoveď pevnú lehotu a spotrebiteľ je o odpovedi informovaný.
Môže BBB zastaviť podnikanie?
BBB je obchodná organizácia, nie orgán činný v trestnom konaní. Nemá oprávnenie „ukončiť“ podnikanie, napriek tomu, koľkokrát je o to požiadaný. Jediné, čo môže BBB urobiť, je kontaktovať firmu a požiadať o odpoveď na sťažnosť.
Môže mi BBB vrátiť peniaze?
Ak si zakúpite položku a zmenili ste názor, spoločnosť NIE JE povinná vymeniť, vrátiť peniaze alebo vydať dobropis, hoci to MÔŽE byť jej zásadou.
Stojí BBB za tie peniaze?
“Podľa môjho názoru je BBB ako platené recenzie. Zistil som, že viac ľudí venuje pozornosť recenziám Google ako BBB.“ … Jediná vec, ktorú nedostanete, je hodnotenie, no aj tak sa v ňom budú zobrazovať recenzie, sťažnosti a riešenie. Naozaj nie je dôvod platiť za to.”
Účtuje si BBB peniaze?
BBB je nezisková, obchodne podporovaná organizácia, ktorá stanovuje a presadzuje vysoké štandardy pre férové a čestné obchodné správanie. Väčšina služieb BBB pre spotrebiteľov je bezplatná.
Aký prínos má Better Business Bureau BBB pre spotrebiteľov?
Naša hodnota pre naše akreditované podniky je poháňaná schopnosťou dodávať spotrebiteľov spoločnostiam, ktorým môžu dôverovať. Zhromažďujeme a poskytujeme spoľahlivé údaje, ktoré spotrebiteľom umožňujú obchodovať so spoločnosťami, o ktorých vedia, že sú etické a dôveryhodné. Budujeme spotrebiteľský dopyt po dôveryhodnom trhu.
Čo to znamená, ak podnik nemá akreditáciu BBB?
Keď podniky stratia akreditáciu, vo všeobecnosti to znamená, že sa jednoducho rozhodli prestať platiť svoje účty. BBB sa nezapája do žiadneho procesu na ochranu spotrebiteľov alebo ich záujmov, svoje peniaze zarába tým, že v podstate chráni podniky pred sťažnosťami spotrebiteľov.
Komu sa mám sťažovať na spoločnosť?
Hlavné verejné alebo vládne systémy, ktoré vám môžu pomôcť, ak sa chcete sťažovať na spoločnosť, sú: Služba finančného ombudsmana – pre sťažnosti na banky, investičné spoločnosti, poisťovne a iné spoločnosti poskytujúce finančné služby.
Je BBB legitímna?
Organizácia tvrdí, že dôveryhodné spoločnosti sa môžu stať „akreditovanými“ BBB, čo môže stáť členské poplatky od stoviek až po viac ako 10 000 dolárov ročne. … Zatiaľ čo mnohí ľudia považujú BBB za strážcu spotrebiteľov alebo dokonca za vládnu agentúru, samotná BBB hovorí, že je to mylná predstava.
Ako zruším svoje členstvo v BBB?
Ak ste tu, aby ste zrušili svoje pravidelné členstvo v BBB, musíte kontaktovať miestnu pobočku (telefonicky alebo písomne). Miestnu kapitolu BBB nájdete na tomto odkaze: //www.bbb.org/bbb-directory. Zrušenie nadobudne účinnosť v nasledujúcom fakturačnom cykle po cykle v čase zrušenia.
Znamená niečo akreditácia BBB?
Ak bol podnik akreditovaný BBB, znamená to, že BBB určilo, že podnik spĺňa akreditačné normy, ktoré zahŕňajú záväzok vynaložiť úsilie v dobrej viere na vyriešenie akýchkoľvek sťažností spotrebiteľov. … Kódex obchodných praktík BBB predstavuje štandardy obchodnej akreditácie zo strany BBB.
Ako reagujete na sťažnosť BBB?
Odpovedzte písomne BBB. Použite bežnú poštu, e-mail alebo špeciálne online zariadenia, na ktoré ste nasmerovaní v liste na odoslanie sťažnosti od BBB. Zákazník uvidí vašu odpoveď. Vyhnite sa nemiernemu jazyku.
Ako nahlásim živnosť štátu?
Ak chcete podať sťažnosť, prejdite na stránku ftc.gov/complaint a odpovedzte na otázky. Alebo zavolajte To je všetko. Ak vás okradli alebo podviedli, sťažujte sa Federálnej obchodnej komisii. Môže to pomôcť vyradiť zlých ľudí z podnikania.
Ako skontrolujem povesť spoločnosti?
Existujú dve stránky Better Business Bureau na kontrolu záznamov spoločnosti so sťažnosťami zákazníkov – národná databáza BBB, ako aj štátna (alebo regionálna) BBB, ktorá pokrýva konkrétnu spoločnosť. Môžete vyhľadávať zadaním názvu firmy, adresy, telefónu, webovej stránky alebo e-mailu.
Ako zistíte, či má podnik voči nemu sťažnosti?
Zavolajte do kancelárie generálneho prokurátora a požiadajte o akékoľvek informácie o sťažnosti na spoločnosť. Obráťte sa na miestne zákonné úrady, aby ste zistili, či boli niekedy hlásené nejaké miestne sťažnosti alebo problémy týkajúce sa spoločnosti.
Kto riadi Better Business Bureau?
Každá BBB je riadená samostatne a je financovaná najmä jej akreditovanými spoločnosťami, ktoré často pôsobia v jej predstavenstve. Štúdia dekana obchodnej školy na Marquette University zistila, že deväťdesiat percent členov predstavenstva BBB pochádza z biznisu.